Manchmal wünscht man sich einfach nur etwas mehr Zeit, um sich zu unterhalten. Manchmal braucht man jemanden, mit dem man auch seine Ängste, Sorgen und Probleme teilen kann. Aus diesen Gründen ist es uns wichtig, dass wir unseren Kunden und deren Angehörigen auch in diesen Situationen Hilfe und Unterstützung anbieten können.
Wir nehmen uns Zeit und können auch einfach nur zuhören
Unsere MitarbeiterInnen in der Betreuung sind speziell als Gesprächspartner weitergebildet. Sie sind aufmerksame Zuhörer, können aber auch aktivierend dazu beitragen, dass ein gemeinsamer Austausch entsteht, welche Freude, Abwechslung, aber auch Trost bringen kann. Hierdurch bauen wir eine feste Verbindung auf und schaffen ein Vertrauensverhältnis, so dass auch sehr persönliche Themen besprochen werden können.
Auch wenn es heißt, Abschied von einem geliebten Menschen zu nehmen, sind wir jederzeit für intensive Gespräche und Beistand verfügbar und begleiten unsere Kunden durch diese schwierige Lebenssituation.
Glückmomente auf vier Pfoten
Einen besondern Service bietet unser Besuchshunde-Team. Tiere und insbesondere Hunde haben eine Gabe und ein besonderes Gespür mit Menschen, auch ohne Worte, zu kommunizieren und viel Freude zu schenken. Insbesondere bei demenzerkrankten Menschen vermittelt die Betreuung mit unserem Besuchshund „Barney“ Sicherheit, Geborgenheit und Vertrauen. Dabei wird so ganz nebenbei Alltägliches trainiert und über die Gefühlsebene gefördert.
Konflikte blockieren Lebensfreude
Konflikte sind oftmals über viele Jahre gewachsen und scheinen unüberwindbar. Gerade im familiären Umfeld kommt es sehr häufig vor, dass Konflikte dazu führen, dass man sich missverstanden fühlt und der Kontakt zwischen den Familienangehörigen immer seltener und/oder emotionsloser wird. In manchen Fällen enstehen Konflikte auch in Partnerschaften z.B. aufgrund von Überforderung im Folge einer Demenzerkrankung.
Wir kennen diese Situationen und können helfen! Je nach Wunsch bieten wir entweder Hilfe zur Selbsthilfe im Rahmen von Selbsthilfe-Gruppen oder einen speziellen Gesprächsexperten für Konfliktsituationen. Die Selbsthilfe-Gruppen finden in regelmäßigen Abständen in kleinen Gruppen statt, so dass jeweils zu einem spezifischen Thema ein direkter Austausch mit anderen Betroffenen möglich ist. In manchen Fällen reicht eine Selbsthilfe-Gruppe jedoch nicht aus oder man empfindet das Thema als zu persönlich, um mit anderen darüber zu sprechen. Hier hilft unser externer Gesprächsexperte. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, dass wir hier mit einem externen Spezialisten für Konfliktsituationen zusammenarbeiten, weil in manchen Situationen von unseren Kunden auch eine vertrauliche Grenzen gegenüber unserem MitarbeiterInnen gewünscht wird.